Onze verbintenis met u !

Dienstverlening, de sleutel tot efficiëntie, elke dag opnieuw en op lange termijn

Sage is ontwikkelaar van software oplossingen. Betrouwbare oplossingen die samen met uw onderneming kunnen evolueren. Oplossingen waarop u kan rekenen in elke periode gedurende uw loopbaan.

Dienstverlening is een essentieel onderdeel van de Sage oplossingen inzake begeleiding en bijsturing waar nodig.

Het Serenium contract: Het engagement van Sage en zijn partners

Deze diensten zijn standaard inbegrepen in alle Sage oplossingen:

• Klantendienst: telefonische ondersteuning tijdens de kantooruren waar u terecht kan met uw specifieke vragen (technisch, commercieel of administratief). De klantendienst zal deze behandelen of doorgeven.
  
  
• De webondersteuning : : 7/7 en 24h/24 beschikbaar, dit hulpcentrum voorbehouden voor onze klanten bevat een schat aan informatie, te beginnen bij duidelijke en uitgebreide antwoorden op de faq.
  
  
• Garantie van uw gegevens: "no stress" : Verkeerde verrichting? Disk crash? Plotse stroomonderbreking? In geval van verlies van gegevens of indien uw bestand beschadigd is, kunnen we u misschien nog helpen. Onze teams verzekeren een eenvoudige en duidelijke verrichting voor het maximaal recupereren van uw gegevens.
  
  
• Gratis updates : dit omvat nieuwe functies van onze software maar ook alle aanpassingen inzake wettelijke normen die van kracht worden na de aankoop van uw licentie.
• Tenslotte is er onze informatie uitwisseling (newsletters, presentaties, ...) die u, in avant-première, alle informatie verschaffen die nuttig zijn voor uw business.

Prestaties op afstand: Gratis dienstverlening zonder u te moeten verplaatsen

Indien nodig kunnen we, met uw akkoord, op afstand de controle van uw PC overnemen en een herstelling of een update uitvoeren. Een typisch voorbeeld van deze interessante functie is ons "installatiepakket": Wij installeren Sage BOB 30 op afstand en wij geven u vervolgens een basisopleiding!

Opleidingen op afstand: een leraar in uw PC

Een Sage instructeur geeft u een persoonlijke opleiding en persoonlijk advies op afstand, rechtstreeks op uw PC. Een praktische en economische manier om de finesses van het gebruik van Sage BOB 30 te ontdekken, zodat u alle functies maximaal kan benutten.

Serenium Formule