|
Wat is CRM ?
Wat is contactmanagement?
In deze tijd van hevige concurrentie is het essentieel dat elk onderdeel van uw bedrijf zo efficiënt mogelijk
werkt. Contactmanagement heeft betrekking op de kern van uw bedrijf, namelijk uw klanten en de manier
waarop u met hen omgaat.
Met een contactmanager, die is opgebouwd rond een contactgerichte database, kan informatie over
een contactpersoon volledig en gedetailleerd worden bijgehouden.
Het systeem was oorspronkelijk bedoeld voor verkopers, maar heeft zich intussen ontwikkeld
tot een veelgebruikt hulpmiddel om bedrijfsgroei te realiseren.
Contactmanagers zijn tegenwoordig speciaal ontworpen voor mensen die beroepsmatig bezig zijn met
het onderhouden van relaties.
Door een beter beheer van hun contacten met prospecten, klanten en zakenpartners kunnen deze mensen
efficiënter omgaan met hun relaties.
Meer info over CRM - Meer info over ACT! by Sage
Wat is CRM ?
Tegenwoordig lijkt iedereen een CRM oplossing te gebruiken. Er zijn echter maar heel weinig bedrijven
die werkelijk begrijpen wat Customer Relationship Management inhoudt.
CRM is namelijk veel meer een zienswijze dan een technologie. Simpel gezegd gaat het erom dat u weet
wie uw klanten en leveranciers zijn en hoe u hen de beste service kunt bieden.
Het systeem, dat is opgebouwd rond een klantgerichte database, biedt een allesomvattende oplossing
voor de automatisering van verkoopprocessen, marketing en customer support.
Als u hebt vastgesteld wie uw contactpersonen zijn, hoe ze graag benaderd willen worden en wat ze in
het verleden hebben gekocht, kunt u gerichtere verkoop- en marketingcampagnes gaan ontwikkelen,
waardoor ze blijven terugkomen.
Voor de meeste bedrijven is dit niets nieuws. Het is echter wel een verrassing dat de meeste bedrijven
niet over de juiste software beschikken om hun klantgegevens proactief te optimaliseren.
Meer informatie over CRM - Meer informatie over SalesLogix; - Meer informatie over SageCRM
Contacteer ons
|
|
EVENEMENTEN
De resultaten van het CRM onderzoek zullen in het volgend KMO tijdschrift verspreid worden.
|
|
PRODUCT NIEUWS
|
|
PERS
|
|
